Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes2018-10-31T12:28:18+01:00
¿Toman medidas especiales anti-Covid?2020-08-26T09:59:18+02:00

Cada día trabajamos para llevar a cabo un protocolo de higiene y desinfección adaptado a las medidas de reducción del contagio por coronavirus dictadas por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y el Gobierno de Aragón en sus directrices y recomendaciones para HOTELES Y APARTAMENTOS TURÍSTICOS.

Puedes seguir reservando con nosotros con la confianza de siempre porque ponemos nuestro empeño en que tu estancia sea segura en un clima acogedor y como en tu casa.

¿Se admiten animales domésticos?2019-04-11T15:07:53+02:00

Los animales domésticos de hasta 10 kg. están permitidos en nuestros 4  apartamentos de la tercera planta; así podemos salvaguardar la salud de los clientes con afecciones alérgicas. Su coste es de 15 € por día.  Por favor, ponte en contacto con nosotros para realizar tu reserva si llevas un animal de compañía.

¿Hay algún coste extra?2019-08-07T11:16:05+02:00

No, el precio de la reserva es por apartamento y día y para el número de personas indicadas; incluye los impuestos, la limpieza a la salida del apartamento, el agua y la electricidad.  Aparte, se pueden contratar servicios extras que ponemos a tu disposición en el apartado «servicios de pago».

¿Dónde se encuentra y cómo puedo contactar con Apartamentos Almada?2019-03-27T08:38:09+01:00

Estamos en la calle Alfonso I, nº 41 de Zaragoza. Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono en el 976 28 10 10 o bien enviando un correo a info@apartamentosalmada.com y estaremos encantados de ayudarte dándote respuesta lo antes posible.

Nuestra ubicación privilegiada junto a la plaza del Pilar (zona peatonal) hace que no sea posible la llegada en vehículo particular hasta la misma puerta. Si vienes en coche  puedes aparcar en el PARKING PLAZA DEL PILAR y caminar 3 minutos hasta nosotros.  Si vienes en taxi, te podrán dejar en la esquina de la calle Manifestación y caminar 1 minuto hasta la puerta.  Te haremos llegar toda esta información tan pronto nos indiques tu forma de llegada.

¿Cómo puedo cancelar la reserva?2019-02-01T09:45:25+01:00

Para cancelar tu reserva, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Existe la posibilidad de cancelar tu reserva hasta 7 días antes de la misma.

¿Cuándo voy a recibir la confirmación de la reserva?2019-01-31T13:42:37+01:00

Una vez cumplimentados todos los datos necesarios, te haremos llegar por correo electrónico una confirmación de la reserva con todos los pasos a seguir para la llegada a los apartamentos. En caso de no recibirla, por favor ponte en contacto con nosotros en el teléfono 976 28 10 10 o en el correo info@apartamentosalmada.com

¿Para qué es necesaria mi tarjeta de crédito?2019-03-27T08:40:13+01:00

Se necesita un número de tarjeta de crédito para garantizar la reserva. No habrá ningún cargo si la reserva se cancela 7 días antes de la llegada, a no ser que se trate de una tarifa especial con condiciones de cancelación específicas.

El importe de tu estancia será cargado en la tarjeta en los 7 días anteriores a tu llegada.

¿Qué ocurre si rompo algo?2019-03-27T08:40:43+01:00

Por favor, llámanos lo antes posible para comunicar cualquier daño causado a los enseres del apartamento. Intentaremos arreglarlo o reemplazarlo  y llegar a un acuerdo sobre su coste.

¿Hay que pagar alguna fianza?2019-02-01T10:05:20+01:00

Apartamentos Almada se reserva el derecho de pedir un depósito de 200 € a la llegada al apartamento. La fianza se devolverá íntegra el día de salida, cuando se compruebe que no ha habido ningún desperfecto en el apartamento.

¿Cómo pago la reserva?2019-03-27T08:46:14+01:00

Las reservas realizadas se garantizarán mediante tarjeta de crédito.

El pago de la estancia se realizará en los 7 días anteriores a tu llegada al apartamento, cargando en la tarjeta de crédito utilizada en la reserva el importe contratado, excepto para las ofertas que tienen sus propias condiciones.

Para las reservas «no reembolsables», se cobrará el 100% del importe contratado en el momento de hacer la reserva.

 

¿A qué hora se puede acceder al apartamento y cuándo hay que dejarlo?2019-03-27T08:47:47+01:00

El horario de entrada o check-in al apartamento, disponiendo de tu código de acceso, es a partir de las 15:00 horas. Si crees que necesitarás la ayuda de nuestro personal, la recepción se encuentra abierta todos los días de 9,00 a 14,00 h. y los sábados de 9,30 a 11,30 h. Es conveniente que nos avises de tu hora de llegada.  La salida o check-out es hasta las 11:00 horas.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 4/2015 de 30 de marzo de protección de la seguridad ciudadana, existe la obligación de registro documental; por lo que a la llegada a nuestras instalaciones (o en las 12 horas siguientes) deberás firmar en la hoja de registro de viajeros. Previamente te habremos solicitado los documentos de identidad de todos los ocupantes del apartamento.

Si llegas antes de la hora prevista o quieres alargar la estancia en la ciudad,  podrás dejar tus maletas en nuestro cuarto guarde-equipaje sin ningún coste adicional.

Deberás dejar la tarjeta de apertura de la puerta dentro del apartamento en el momento de la salida.

Si has pagado la fianza con tarjeta de crédito, se te devolverá el importe una vez se haya comprobado el perfecto estado del apartamento.

¿Hay sábanas y toallas disponibles en el apartamento?2019-03-27T08:48:47+01:00

Si, habrá sábanas y toallas para los huéspedes y todo estará listo a tu llegada. Los apartamentos están completamente equipados.

 

¿Dónde recojo las llaves del apartamento?2019-03-27T08:51:09+01:00

En el edifico Apartamentos Almada disponemos de un moderno servicio de apertura de puertas mediante código que te será enviado un día antes de tu llegada, también recibirás las indicaciones necesarias para el acceso en coche, tranvía o taxi desde el aeropuerto o la estación de tren. Una vez accedas a tu apartamento, encontrarás una tarjeta magnética (por si te resulta más sencillo su uso) que abre la puerta del apartamento y la de entrada al edificio.

Recomendamos avisar de la hora estimada de llegada al apartamento, por correo electrónico info@apartamentosalmada.com o en el teléfono 976 28 10 10.

También hay un servicio de recepción para solucionar cualquier duda. El horario del mismo es de 9,00 h a 14,00 h. de lunes a viernes y los sábados de 9,30 a 11,30 h.

Si llegas antes de la hora de Check-in y todavía no está disponible tu apartamento, podrás dejar las maletas en nuestra consigna.

Por favor, deja la tarjeta magnética dentro del apartamento el día de tu salida.